Kodex etiky samostatných likvidátorů
Tento kodex respektuje kodex etiky v pojišťovnictví, schválený Českou asociací pojišťoven a úzce navazuje na jeho ustanovení. Komora samostatných likvidátorů pojistných událostí prosazuje tyto normy a dbá na jejich dodržování s cílem zajišťovat dobrou pověst českého pojišťovnictví.
Samostatní likvidátoři pojistných událostí jsou povinni respektovat platné právní předpisy, uchovávat obchodní tajemství svých klientů a dbát na dodržování níže uvedených norem:
A. Zásady chování samostatných likvidátorů pojistných událostí
- samostatní likvidátoři pojistných událostí respektují pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarují se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech a zajišťují, aby konkurence probíhala v souladu s dobrými mravy hospodářské soutěže
- veškerou reklamu vedou pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy a nepoužívají srovnání s jinými samostatnými likvidátory pojistných událostí
- dodržují obezřetnou personální politiku a dbají na výchovu svých zaměstnanců po profesionální a etické linii
- samostatní likvidátoři pojistných událostí jsou povinni, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu
B. Zásady chování zaměstnanců samostatných likvidátorů pojistných událostí
Zaměstnanci společností samostatných likvidátorů pojistných událostí se řídí těmito etickými normami:
- důstojně reprezentují svého zaměstnavatele i obor pojišťovnictví, jehož jsou součástí
- vyvarují se všech činností, které by znamenaly konflikt jejich vlastních zájmů se zájmy svého zaměstnavatele či pojišťovnictví jako oboru
- dodržují mlčenlivost, a to i po ukončení svého pracovního poměru v pojišťovnictví
- dodržují přísně pravidla etiky, zejména nesmí zneužít svého postavení k přijímání či vyžadování finančních či věcných výhod od kohokoliv a stejně tak nesmí nikdy obdobné výhody sami nabízet či poskytovat
- nepoužívají nikdy ve svůj osobní prospěch informace a materiály svého zaměstnavatele
C. Zásady chování samostatných likvidátorů pojistných událostí ve vztazích ke klientům jednotlivých pojistitelů
Společnosti samostatných likvidátorů pojistných událostí a jejich zaměstnanci se řídí následujícími pravidly:
- dodržují zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se likvidace pojistné události klienta
- poskytují zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovně, je-li o to klientem požádán a o pojistné smlouvě z níž provádějí likvidaci pojistné události,
- jsou odpovědni za komplexní rozsah smluvně dohodnutých činností, konzultační a poradenskou činnost ve vztahu k pojistným událostem
- mají vždy uzavřeno pojištění profesionální odpovědnosti
D. Zásady chování samostatných likvidátorů pojistných událostí ve vztazích k pojistitelům
Samostatní likvidátoři pojistných událostí dodržují zejména tato pravidla:
- mají aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech ve vztahu k likvidacím pojistných událostí
- při likvidacích pojistných událostí se chovají nestranně a profesionálně, vyvarují se zejména jakýchkoliv pomluv, popřípadě protěžování některé z pojišťoven a dbají aby nedošlo ke střetu zájmů
- s jednotlivými pojistiteli udržují dobré vztahy, vycházející z uzavřených smluv o spolupráci
E. Řešení sporů a sankce za porušování kodexu etiky samostatných likvidátorů pojistných událostí
- spory mezi klienty a samostatnými likvidátory pojistných událostí řeší prostřednictvím smírčí komise KSLPU
- za porušování kodexu etiky může KSLPU použít proti jednotlivým členům sankce podle stanov
Schváleno členskou schůzí ze dne 4.11.2004